Alle unsere Produkte haben eine Garantie von mindestens 2 Jahren. Ein Produkt sollte bei normalem Gebrauch mindestens 2 Jahre halten. Leider ist das nicht immer der Fall, aber dann machen wir es nicht schwer. Wir ersetzen oder reparieren das Produkt kostenlos. Für die meisten Interlight-Produkte gilt sogar eine Garantiezeit von 5 bis 7 Jahren! Auf der Produktseite erfahren Sie, wie lange die Garantiezeit dauert.
Garantiezeit von 7 Jahren unbegrenzt. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Rechnungsdatum von Jacs. Koopman B.V ..
Garantiezeit von 5 Jahren oder 20.000, 30.000, 35.000 Stunden (abhängig von der Leuchte oder dem Strahler), gilt dies für die erste. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Rechnungsdatum von Jacs. Koopman B.V .. *
Garantiezeit von 2 Jahren, die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Rechnungsdatum von Jacs. Koopman B.V ..
* Die hier beschriebene Garantie gilt für Beleuchtungsprodukte der Marke Interlight und ist ab September 2015 gültig.
Einmal Jacs. Koopman B.V. wurde ein Produkt repariert oder ersetzt, bleibt der Rest der ursprünglichen Garantiezeit anwendbar. Vertreter von Jacs. Koopman B.V. erhalten Zugang zu dem fehlerhaften Produkt oder der Anwendung zur Überprüfung auf Anfrage.
Eine Reparatur oder der Austausch eines Produktes durch die Jacs. Koopman B.V. hat keinen Einfluss auf die Garantiezeit.
Die defekten Leuchten und Treiber sind der Jacs. Koopman B.V. zur Fehleranalyse zu übergeben bzw. zuzusenden.
Die Jacs. Koopman B.V. kann nicht für Kosten haftbar gemacht werden, die durch den Ausfall von Produkten entstehen und ohne schriftliche Genehmigung der Jacs. Koopman B.V. entstanden sind.
Wenn ein von der Jacs. Koopman B.V. geliefertes Produkt einen Defekt aufweist, der auf einen Konstruktions- und / oder Produktionsfehler zurückzuführen ist, der von uns verursacht wurde, und die Garantiezeit für dieses Produkt nicht abgelaufen ist, müssen Sie uns so bald wie möglich nach Entdeckung des Mangels informieren. Ohne vorherige Mitteilung an die Jacs. Koopman B.V., wie im vorigen Satz erwähnt, sind wir nicht dazu verpflichtet, die Reparaturkosten, die Ihnen durch einen von Ihnen beauftragten Dritten entstehen, ganz oder teilweise zu erstatten. Wenn die Jacs. Koopman B.V. nach der Prüfung der Sachlage der Meinung ist, dass sie zur Reparatur aufgefordert werden kann, und Ihnen dies schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt wurde, gelten für die Erstattung solcher Reparaturkosten folgende Einschränkungen.
Die maximalen Stundenlöhne für Reparaturarbeiten, die die Jacs. Koopman B.V. erstattet, betragen 35,00 EUR/h zzgl. MwSt. Die folgenden Grundsätze gelten auch für die Berechnung der Reparaturkosten:
Maximal 5 Minuten Montagezeit für eine fertig montierte Leuchte (Auspacken der Leuchte, besteigen der Arbeitsleiter, Einstecken des Steckers und Platzieren der Leuchte im Systemraster = maximal 2,95 € pro Leuchte).
Maximal 10 Minuten Installationszeit für eine Leuchte, die noch angeschlossen werden muss (Durchführung der oben genannten Arbeiten + Abisolieren des Stromkabels + Anschließen des Kabels = max. 5,85 € Erstattung pro Leuchte).
Ist Ihr Produkt beschädigt, funktioniert es nicht wie erwartet oder möchten Sie es aus einem anderen Grund zurückgeben? Bitte kontaktieren Sie uns oder füllen Sie das Online-Rücksendeformular direkt aus. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Rücksendungsnummer von uns. Senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen unter Bezugnahme auf diese Nummer zurück an:
Jacs Koopman B.V. | De Langkamp 1A | 3961 MR Wijk bij Duurstede.
Am Schindellehm 24
59755 Arnsberg
Deutschland
+49 (0) 29 32 - 89 98 96 0
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